Envíos y devoluciones
Enviamos a toda la República en 1 a 5 días hábiles y pagas al recibir. El envío va incluido en los $590 MXN. No cobramos anticipos ni pedimos datos bancarios en ningún momento.
Cuánto tarda según tu zona
| Zona | Plazo hábil |
|---|---|
| CDMX y área metropolitana | 1 a 2 días |
| Bajío, Occidente y Centro (Jalisco, Guanajuato, Querétaro, Michoacán, Estado de México, Hidalgo, Morelos) | 2 a 3 días |
| Norte (Nuevo León, Coahuila, Chihuahua, Durango, Tamaulipas, San Luis Potosí, Zacatecas, Aguascalientes) | 3 a 4 días |
| Noroeste y Sureste con cobertura (Sonora, Sinaloa, Nayarit, Yucatán, Campeche, Veracruz, Oaxaca) | 3 a 5 días |
Estados sin cobertura
Nuestro operador logístico no entrega en Baja California, Baja California Sur, Tabasco, Quintana Roo, Chiapas, Guerrero ni Puebla. Si tu dirección está en alguno de esos estados no podemos tomar el pedido, y el asesor te lo dirá en la misma llamada para que no te quedes esperando.
Cómo funciona el pago contra entrega
- Dejas nombre y celular en el formulario.
- Un asesor te llama y confirma calle, número, colonia, código postal y referencias.
- El paquete sale de nuestro almacén ese mismo día o el siguiente hábil.
- El mensajero te entrega la caja y le pagas $590 MXN en efectivo.
Si el paquete no llega, no pagaste nada. Ese es el punto de vender así: el riesgo lo cargamos nosotros, no tú.
Devoluciones
Aceptamos devolución dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, siempre que el frasco esté cerrado y con el sello intacto. Viziton es un producto de ingesta: una vez abierto el sello no puede reingresar a inventario y la devolución deja de proceder.
Para iniciar una devolución escribe a contacto@viziton.org.mx con:
- Nombre y celular con los que hiciste el pedido.
- Foto del frasco donde se vea el sello sin abrir.
- Foto del empaque de envío.
Contestamos en un día hábil con la guía de retorno. Cuando el frasco llega a nuestro almacén y se verifica el sello, reembolsamos el importe por el medio que acordemos contigo.
Paquete dañado o producto equivocado
Si la caja llega abierta, mojada o con el frasco roto, no la recibas: dile al mensajero que la rechazas y escríbenos el mismo día. Reponemos el pedido sin costo. Si ya la recibiste y hasta después notaste el daño, mándanos las fotos dentro de las 24 horas siguientes.
Dudas sobre la entrega
¿Cuánto tarda en llegar Viziton?
Entre 1 y 5 días hábiles a partir de la llamada de confirmación. En la Ciudad de México y el área metropolitana suele llegar en 1 a 2 días; en el resto del país, entre 2 y 5.
El plazo empieza a correr cuando confirmas la dirección por teléfono, no cuando llenas el formulario.
¿Tengo que pagar el envío?
No. El costo del envío ya está dentro de los $590 MXN. Al mensajero le entregas exactamente esa cantidad, sin cargos extra.
¿Puedo pagar con tarjeta al mensajero?
El pago es en efectivo. La mensajería que usamos no lleva terminal, así que ten el monto exacto o cerrado: el repartidor no siempre trae cambio.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete?
El mensajero deja aviso e intenta la entrega otra vez al día hábil siguiente. Si tampoco te encuentra, el paquete regresa a nuestro almacén y el pedido se cancela sin costo para ti. Puedes volver a pedirlo cuando quieras.
¿Puedo revisar el paquete antes de pagar?
Puedes revisar que la caja llegue cerrada y que el frasco sea el que pediste. Abrir el frasco y romper el sello ya es aceptar el producto: después de eso no hay devolución, porque es un producto de ingesta.